Toasty 專業台灣代購服務 10大常見問題
透明X划算X快速
Ｑ１：台灣代購的費用怎麼計算？
Ａ１：分為代購價格和運費兩個部分
- 代購手續費大約為代購結帳價格的10%～15%，包含報關費用、換匯手續費、追蹤訂單狀態與售後服務等。
- 運費則是多少重量就收多少，因為是跟我們貨品一起運輸，比一般國際運費便宜，也不容易遺失。
- ToastyLife 無法提供代購價的優惠，因為我們非賣家或供應商，您欲購買的數量夠多的話，才有辦法幫您詢問賣家是否有提供批發優惠。
Ｑ２：那運費怎麼算？多久可以收到？
Ａ２：有國際運費和本地運費
【國際運費】選擇其中一種運輸方式
- 海運運費：大約等2個月，第一公斤RM16，第二公斤起每公斤再加RM10
- 空運運費：大約等2週內，第一公斤RM40，第二公斤起每公斤再加RM30
空運也會計包裹體積（長寬高／6000），體積or重量擇較重的方式計費。6000是ToastyLife的優惠，運輸公司給一般顧客是除以5000。
【本地運費】使用 Skynet 與 Ninja VAN，本地寄出後會提供包裹追蹤碼。
- 西馬｜第一公斤RM6，第二公斤起每公斤再加RM1
- 東馬｜第一公斤RM11，第二公斤起每公斤再加RM10
＊說明一｜因為是跟我們貨品一起運輸，比一般國際運費便宜，也不容易遺失唷！
＊說明二｜代購須經長途運輸，中途變數多，請自行承擔時間風險。ToastyLife 只提供代購服務而不是物流業者，只能大概預估時間，無法告知您特定日期以前是否能收到商品、或提供任何交期擔保，需依照實際狀況為準。
＊說明三｜預估時間是用正常時間計算，若是台灣廠商出貨延遲，不算在我們的預估期限內。
Ｑ３：那代購下單的流程是什麼？
Ａ３：很簡單只有兩步驟
- 您提供想要代購產品的連結、名稱、數量，ToastyLife 提供報價與預估到貨時程
- 您確認後全額付款、提供收件資訊，訂單成立，我們追蹤到貨並定期和您告知進度
Ｑ４：運費依照實際重量計費，但為什麼先收？
Ａ４：ToastyLife 提供代購服務，而非實際賣家或供應商，所以需要在下單前收取全額費用。所以會先預估商品加上包材的重量，運費會再依照實際重量多退少補。
Ｑ５：馬幣台幣的匯率怎麼算？
Ａ５：代購報價匯率為參考市場牌告自訂之匯率，會比台灣銀行牌告匯率還優惠喔！請確認報價事項、以及總金額都沒問題再付款委託代購。
Ｑ６：有急事想問，請問可以打電話給我嗎？
Ａ６：我們一律透過FB或Whatsapp等訊息溝通，以書面文字進行唷！以確保雙方溝通的清楚性與正確性。
Ｑ７：代購的東西會有原廠收據、小卡嗎？
Ａ７：代購的商品若賣家有附上任何收據、配件、文件，我們都會原封寄送給您不會取出，實際內容物以原賣家提供為主。
Ｑ８：萬一收到商品後發現有問題該怎麼辦？
Ａ８：
- 收到商品後，請務必進行開箱錄影，若有瑕疵、缺漏件等異常，請於寄達２天內提供開箱影片、與異常處含原外箱多角度照片，我們將積極為您處理後續，逾時或無開箱影片恕不受理。
- 國際代購有其風險，我們都會在收件時確認內容，但等您收到後可能仍有賣家寄錯東西+超過保固期限的風險，我們盡力服務，但您須自行承擔風險。
Ｑ９：我有折扣碼可以一起使用嗎？
Ａ９：若您有折扣碼及相關優惠皆可為您適用，但您需於詢價階段以前主動提供，以便為您適用報價，交易經雙方同意成立後，恕無法接受單方面修改或反悔。
Ｑ１０：代購可以開Receipt嗎？
Ａ１０：ToastyLife 僅提供代購的服務，等於仍由台灣賣家銷售給您，並不屬於馬來西亞國內銷售貨物型態，所以並不適用開立Receipt。
對台灣代購有任何疑問，歡迎 WhatsApp +60 16-728 5379 聯繫客服為您處理。