退換貨須知

若要申請退貨，務必先聯繫 [email protected] 或 WhatsApp +60 16-728 5379，客服將為您處理退貨程序。

什麼情況可以退貨？

收到損壞的商品（商品爆開、商品損壞、商品不完整）
收到逾期的產品，可向客服先確認商品包裝上的日期是否為截止日期。
收到錯誤的產品（您所下單的商品與收到的產品不相同）。

＊收到包裹後，在打開的過程中請全程錄影以確保產品情況。若是發現產品有任何損壞或者錯誤商品，本店將賠償運費。若是自行想更換商品，退貨到本店的運費需自行負責。

＊若要申請退貨，需在收到包裹3天內告知本店客服，並在收到包裹後的7-10天內將產品寄回到本店，才符合資格進行下一步退貨程序。

什麼情況無法退貨？

產品開封後且已經使用過。
商品不完整，例如：已丟掉產品外包裝、已丟失或損壞產品蓋子。
活動贈品需一併退回。

收到瑕疵品怎麼辦

請將瑕疵疑慮商品細部照片E-mail至Toasty客服信箱[email protected] 或者 WhatsApp +60 16-728 5379。
提供您的會員ID/訂單資訊/手機號碼，以便客服確認該狀況並進行回覆和處理。
待與相關部門確認後會以Email或WhatsApp方式回覆後續處理，還請留意Email或WhatsApp。

請將需退貨的商品郵寄到以下地址：
Name名字：Toasty Life Shope
Address 地址：NO 30 , Jalan Budi Tengah , Taman Wawasan Perindustrian , 83000 Batu Pahat, Johor.
Phone電話號碼：(016) 728-5379